Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en stakecasino

El acceso a stakecasino depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrarás las condiciones que aplican a tu cuenta, cómo manejamos tu información y qué pasos seguir si necesitas ejercer algún derecho

Acceso sujeto a ley localCondiciones en españolSoporte disponible en MéxicoDatos protegidos en tu cuenta
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de tu cuenta, quieres ejercer un derecho sobre tus datos o necesitas claridad sobre las restricciones de acceso en tu región, estos son los canales disponibles. Responderemos en español y priorizamos solicitudes relacionadas con privacidad o cierre de cuenta.

Chat en el sitio Abre el chat desde tu celular o computadora. Es el camino más rápido para dudas sobre tu cuenta, condiciones de uso o restricciones de acceso en tu región.
Correo electrónico Envía tu solicitud de datos, corrección de información o cierre de cuenta por correo. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta del equipo.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrarás respuestas sobre condiciones de uso, política de privacidad, retenciones de cuenta y pasos para solicitar tus datos personales.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no depende solo de tu contraseña. Cada sesión pasa por verificación de identidad al momento de tu primer retiro, y los movimientos de tu billetera —incluidas las transferencias por SPEI o CoDi— quedan cifrados en tránsito. Aquí te explicamos qué hacemos con tus datos y cómo puedes controlarlos.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus transacciones viaja cifrada. Eso aplica tanto a depósitos por SPEI o CoDi como a los datos de identificación que registras al abrir la cuenta.

Retención de información

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar qué información tenemos sobre ti escribiéndonos al correo de soporte.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener tu sesión activa en el celular y en computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Modificación y eliminación

Si necesitas corregir datos de tu cuenta o solicitar su eliminación, contáctanos por correo con el número de cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local vigente

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas más comunes sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está habilitada, el servicio puede aparecer restringido. Verifica las condiciones aplicables en tu región antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo, número de celular y, en la verificación de retiro, documento de identidad. No compartimos esta información con terceros ajenos a la operación del servicio.

Escríbenos al correo de soporte indicando el número de tu cuenta y la solicitud de eliminación. La procesamos conforme a la ley local aplicable, lo que puede implicar un plazo de retención mínimo obligatorio

Al cerrar la cuenta dejamos de procesar tu información activa, pero podemos retener ciertos registros el tiempo que exija la normativa local. Puedes preguntar exactamente qué conservamos escribiéndonos por correo

Cada cuenta es personal. Dos personas del mismo domicilio pueden tener cuentas independientes siempre que cada una use sus propios datos y métodos de pago —SPEI, OXXO o CoDi— registrados a su nombre.

Publicamos los cambios en el sitio con anticipación. Si usas el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se entiende que aceptas las nuevas condiciones. Puedes pedir el cierre de cuenta antes si no estás de acuerdo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.